Comprendre le concept de compétences

Dans ce premier article, nous allons évoquer :

1. Pourquoi il est important de connaître le concept de compétences
2. Les différents types de compétences rencontrés dans le monde professionnel
3. Comment les compétences doivent être acquises puis développées
4. Les étapes de maîtrise d'une compétences
5. Des pistes pour commencer à identifier vos compétences en appliquant ces concepts

1. Pourquoi il est important de connaître le concept de compétences

Quand un employeur recrute, il peut chercher :

• soit selon une fiche de poste précise, qui indique les missions à remplir par le collaborateur et donc les compétences nécessaires,
• soit juste avec son besoin : quelqu’un qui sait faire ça, ça et ça pour résoudre tel et tel problème.

Dans les 2 cas, il recherche un ensemble de compétences, et c’est au candidat de prouver qu’il les a, et au niveau nécessaire, que ce soit dans le CV, la lettre de motivation ou l’entretien d’embauche. C’est pourquoi il est essentiel pour toute personne qui recherche un emploi ou veut progresser professionnellement de comprendre le concept de compétences.

2. Les différents types de compétences rencontrés dans le monde professionnel

Les compétences sont des capacités qu’une personne peut mobiliser dans le cadre d’une activité professionnelle ou non.

On distingue 2 grands types de compétences :

• les compétences techniques ("hard skills" : savoirs et savoirs-faires)
• les compétences humaines ou "savoir-être professionnels" ("soft skills").

Parmi les compétences techniques, on peut aussi distinguer celles qui sont spécifiques à un métier ou domaine d’activité (faire une piqûre, coder un logiciel) et celles qui sont utiles dans de nombreux métiers (animer une réunion, apporter une assistance technique…) - pour ces dernières, on parle de "compétences transverses".

3. Comment les compétences doivent être acquises puis développées

Elles peuvent être acquises et développées de plusieurs façons différentes :

• en formation (initiale ou continue) : cours théoriques, sessions pratiques (exercices, travaux de groupe, ateliers, stages…), mentorat...
• via l’exercice d’une activité professionnelle, d’un métier
• au cours d’expériences personnelles : bénévolat, pratique avancée de sport ou musique, projets personnels, vie de famille, installation dans un autre pays…

Voici quelques exemples :

Savoir-faire acquis en formation :

"Lors de son CAP de menuiserie, Kévin a appris à réaliser des ouvrages en bois grâce à des assemblages par tourillonnage, tenon-mortaise et pigeonnage."

Savoir acquis via une activité professionnelle :

"C’est en travaillant comme ingénieur qualité dans l’industrie pharmaceutique depuis 5 ans que Yasmina a développé une excellente connaissance de la réglementation du marché du médicament et du dispositif médical."

Savoir-être acquis à travers une expérience personnelle :

"Dominique s’investit énormément dans l’association des parents d’élèves de ce quartier en difficulté et tous saluent sa réactivité et son sens de l’initiative."

4. Les étapes de maîtrise d'une compétence

La maîtrise d’une compétence exige un apprentissage qui se déroule en 4 étapes :

• stade Amateur : je ne sais pas trop ce qu’il faut faire, je fais beaucoup d’efforts pour peu de résultats
• stade Débutant : je sais ce qu’il faut faire, je commence à avoir plus de résultats mais cela me demande de l’effort
• stade Technicien : je sais, j’y pense, et ça marche - j’ai des résultats et moins d’efforts à fournir
• stade Professionnel : je fais sans y penser, j'obtiens le maximum de résultats pour peu d’efforts

Voici quelques exemples :

Stade Amateur :

"Justin aimer jardiner le dimanche, il essaie de faire pousser des légumes bio en cherchant des conseils sur Internet, mais pour le moment pas de quoi faire une salade !"

Stade Débutant :

"Aïssatou est en semestre d’échange en Suède, elle a des cours de suédois 3 heures par semaine et commence à l'utiliser dans les commerces et restaurants !"

Stade Technicien :

"Ahmed gère une petite équipe de 3 comptables, il sent qu’il y a une bonne dynamique et continue de rechercher les conseils de collègues plus seniors pour s’améliorer encore en management."

Stade Professionnel :

"Marie-Cécile a développé une telle maîtrise des logiciels de design qu’elle ne travaille qu’avec des raccourcis clavier et peut sortir la maquette d’un projet d’application mobile en quelques heures."

Évidemment, tout le monde n’a pas besoin d’arriver au stade Professionnel pour toutes ses compétences, il faut choisir les compétences que l’on souhaite développer. En revanche, être capable de développer rapidement une nouvelle compétence est en soi une compétence souvent recherchée !

5. Pistes pour commencer à identifier vos compétences en appliquant ces concepts

Pour plus d'exemples de compétences techniques et humaines, vous pouvez consulter les référentiels suivants :

• liste des compétences du référentiel ROME utilisé sur Pôle Emploi
• liste de compétences humaines recherchées par les employeurs

Exercices (n'hésitez pas à vous aider des listes ci-dessus) :

1. Types de compétences : Identifiez au moins 1 savoir, 1 savoir-faire et 1 "soft skill" que vous possédez
2. Acquisition de compétences : Trouvez 1 compétence que vous avez acquise en formation, 1 dans votre travail et 1 grâce à une expérience personnelle
3. Apprentissage de compétences : Trouvez 1 compétence pour laquelle vous êtes au stade amateur, 1 au stade débutant, 1 au stade technicien et 1 au stade professionnel
4. Pour aller plus loin : parmi vos compétences, lesquelles souhaiteriez-vous développer au prochain niveau ?